Mise à jour du statut du COVID-19

Mise à jour de la situation concernant la COVID-19 - 22 octobre 2020

Ayant à l’esprit la sécurité de nos employés et de nos clients, notre objectif est de maintenir notre service opérationnel sans aucune interruption. Actuellement, The Soul Bee est ouvert et prend toujours de nouvelles commandes, mais les délais d'exécution peuvent être plus lents que la normale . Certaines commandes peuvent connaître des retards allant jusqu'à 3 à 8 jours ouvrables.

Temps de production moyens actuels
Ces délais ne garantissent pas qu'il s'agit du temps de production moyen pris sur différents produits, certains produits sont beaucoup plus rapides et d'autres peut-être un peu plus longs, mais il s'agit de la moyenne des 7 derniers jours. J'espérais qu'à ce stade, nous gagnerions du terrain dans notre arriéré, mais les usines sont épuisées et ont de plus en plus de mal à trouver des employés prêts à travailler, ce qui rend très difficile de résorber leurs arriérés.

Vêtements- DTG
3 à 8 jours ouvrés.

Tasses/Gobelets
1 à 3 jours ouvrés.

Articles pour la maison (hors couvertures)
12 à 14 jours ouvrables

Affiches
3 à 5 jours ouvrés

Chemises AOP
8 à 15 jours ouvrés.

Retards d'expédition
Nous constatons des retards massifs aux terminaux d’exportation internationaux de Chicago et de Los Angeles. Ils ont une quantité énorme de colis et très peu d'avions quittant les États-Unis, c'est pourquoi vous voyez des colis rester là pendant des jours et parfois même des semaines. Cela s'améliore mais reste un problème.


En ce qui concerne les retards nationaux, l'USPS est débordé dans certaines villes, c'est pourquoi il arrivera dans cette ville et y restera pendant une semaine. Lorsque vous appelez USPS, ils disent que nous ne l'avons jamais reçu, ce qui est vrai car il est assis sur une remorque de camion de parking en attente d'être traité, nous devons donc expliquer à ces clients qu'il n'est pas perdu, juste en retard et dans certaines villes comme Chicago, LA. nous ne pouvons rien faire d’autre que d’attendre.

• Nous ne pouvons pas expédier en Chine, à Hong Kong et dans d'autres pays

Nous surveillons constamment la situation et apporterons d'autres changements si nécessaire. Nous apprécions vraiment votre patience en ce moment.

Nous souhaitons que vous et votre famille soyez en sécurité et en bonne santé en ces temps d'incertitude ❤️

Si vous avez des questions, contactez-nous via support@thesoulbee.com .

Restez en sécurité, bonne chance.

L'équipe BST 😊