Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

In Bezug auf Ausverkaufs- und Flash-Sale-Artikel
Für alle Produkte, die in den Bereichen AUSVERKAUF oder FLASH SALE gekauft wurden:
Alle Käufe von SALE-Artikeln sind endgültig. Für diesen Artikel sind keine Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausch möglich. Bitte beachten Sie, dass bei dem Versuch, ein Produkt zurückzugeben, das als SALE-Artikel eingestuft ist, das Produkt als „bei Ankunft zurückgelassen“ gilt.

Wir verstehen, dass die Dinge manchmal nicht immer nach Plan laufen, deshalb haben wir eine sehr einfache Rückerstattungs-/Umtauschrichtlinie erstellt, um Ihnen zu helfen!

Bitte beachten Sie, dass wir auf Anfrage produzieren und keine Artikel auf Lager haben. Sobald ein Artikel gedruckt wird, kann er leider nicht für irgendeinen Zweck verwendet werden. Schwierig wird es jedoch, wenn die eingegangene Bestellung nicht den tatsächlichen Wünschen unserer Kunden entspricht. Deshalb werden wir diese in diesen Fällen so gut wie möglich unterstützen.

Grundlegende Rückerstattungs-/Umtauschbedingungen

Für kundenspezifische oder personalisierte Artikel, die auf Anfrage gedruckt werden, gibt es keine Ersatzrichtlinie. Wir empfehlen Ihnen, die Größenangaben des Artikels sorgfältig zu prüfen und die Bestellung entsprechend aufzugeben. Produkte wie individuelle Hemden, Kissenbezüge, Hüte, Acrylwürfel, Namensschilder usw. werden nicht ersetzt.


● Es gibt zwei Arten von Rückerstattungsrichtlinien, die The Soul Bee hat.

- Fehlerhaftes Produkt, Qualitäts- und Standardprobleme, Größenprobleme: Wenn wir Ihnen eines dieser Probleme zusenden, entschuldigen wir uns zunächst dafür. Zweitens senden wir Ihnen kostenlos ein neues Produkt zu, um es wieder gut zu machen. Sie müssen lediglich auf ein Bild des Produkts klicken, es an uns senden und die Versandkosten übernehmen.

- Falsche Bestellung aufgegeben: ​Dies bedeutet normalerweise, dass Sie die falsche Bestellung aufgegeben oder die falsche Größe für Kleidung gewählt haben, die in unserem Geschäft leicht verfügbar ist. Schreiben Sie eine E-Mail, klicken Sie auf ein Bild des Produkts, senden Sie den Artikel an uns zurück und übernehmen Sie die Versandkosten für den Artikel.

● Stellen Sie sicher, dass Sie Angaben zur korrekten Größe angeben, die für die Rücksendung benötigt wird.

● Sie haben 30 Tage Zeit, Ihren Artikel umzutauschen. 

Bitte beachten Sie: Beim Umtausch trägt der Kunde die Rücksendekosten. Der USPS hat unserer Erfahrung nach die besten Tarife, aber Sie können den Versand auf jede beliebige Art und Weise an uns zurücksenden.

Für die Ersatzbestellung wird eine pauschale Bearbeitungsgebühr von 7 $ erhoben. Sobald wir den Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link für die zusätzliche Zahlung.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unser Team unter support@thesoulbee.com oder senden Sie Ihre Anfrage über unsere Kontaktseite.

Wir freuen uns darauf, Ihnen auf jede erdenkliche Weise behilflich zu sein!