FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Sie können den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen, indem Sie Ihre Bestellinformationen auf der Seite „Bestellstatus“ eingeben. 
Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, wird diese sofort an unser Logistikzentrum gesendet, wo wir Ihre Artikel so schnell wie möglich bestätigen und versenden.

Wie viel kostet der Versand?
Dies hängt vom bestellten Produkt, dem Gesamtgewicht und dem Versandort ab. Unsere Standardversandkosten in den USA betragen 4,95 $, es sei denn, Sie bestellen eine große Menge. Für KOSTENLOSE Werbeartikel beginnt der Versand bei 8,95 $, da wir von unseren verschiedenen Lagern im Ausland aus versenden.

Versenden Sie international?
Ja, wir bieten internationalen Versand an.

Wie verfolge ich mein Paket?
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie eine E-Mail an den Kundendienst unter support@thesoulbee.com senden.

Wie lange dauert es, bis eine Bestellung eintrifft?
Dies hängt vom bestellten Produkt ab. Die meisten unserer T-Shirts und Bekleidungsprodukte werden auf Anfrage bedruckt. Normalerweise dauert es etwa 10–12 Werktage, bis Ihr Hemd bedruckt, versendet und geliefert wird. Alle T-Shirts werden von unserer Druckerei in den USA, im Vereinigten Königreich, in Indien und China versendet und per UPS an Ihre Adresse verschickt. Sendungsverfolgungsnummern sind verfügbar.

Bei Nicht-Bekleidungsartikeln kann die Lieferung variieren und 2-3 Wochen dauern. Wir beauftragen Hersteller auf der ganzen Welt, um unseren Kunden einzigartige und besondere Artikel anzubieten, daher kommt nicht alles aus den USA. Diese Artikel werden über USPS versendet und alle haben Sendungsverfolgungsnummern.

Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich habe mehr als 2 Artikel bestellt, aber nur einen erhalten ... Wo ist meine Bestellung?
Da wir auf Abruf drucken und über ein großes Sortiment an Produkten verfügen, die wir nicht vorrätig haben, kann es sein, dass mehrere Artikel, die Sie gleichzeitig bestellen, separat versendet werden. Möglicherweise erhalten Sie einen Artikel vor dem nächsten. Also geraten Sie nicht in Panik, wenn Sie nicht alle Artikel auf einmal erhalten – sie sind unterwegs.

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben und/oder eine falsche Größe/Variante ausgewählt! Kann ich es ändern?
Wenn Ihnen dies passiert, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich hier, dann können wir uns vielleicht darum kümmern. Allerdings können wir in diesem Fall keine Gewähr übernehmen, da alle unsere Artikel in der Regel sofort nach Ihrer Bestellung bearbeitet und noch am selben oder am darauffolgenden Tag versendet werden. Wenn sich Ihre Bestellung bereits im Versandprozess befindet, können wir diesen nicht stoppen. Bitte nehmen Sie trotzdem Kontakt zu uns auf, da wir uns weiterhin um Ihr Anliegen kümmern und versuchen, Ihnen in jedem Fall weiterzuhelfen. Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, für etwas zu bezahlen, das man nicht nutzen kann.

Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
Thesoulbee.com hält sich an die höchsten Branchenstandards, um Ihre persönlichen Daten mit den besten Sicherheitslösungen zu schützen.
Ihre Kreditkarteninformationen und persönlichen Daten werden bei der Übertragung mit SSL (Secure Socket Layer-Technologie) verschlüsselt, die im Internet weit verbreitet ist, um Zahlungen sicher abzuwickeln.

Ihre Kreditkarteninformationen stehen PayPal nur zur Abwicklung der gewünschten Transaktion zur Verfügung und werden nicht anschließend gespeichert.

Welche Art von T-Shirts bedrucken Sie?
Wir bedrucken die feinsten, weichsten und bequemsten T-Shirts.

Wie werden Ihre Shirts bedruckt?
Wir nutzen eine erstklassige Infrastruktur für Siebdruck, DTG-Druck und Sublimation. Der Druckstil wird durch das von Ihnen erworbene Produkt bestimmt. Unser primärer Druckstil ist Direct to Garment (DTG), eine Methode, bei der der Drucker mithilfe der Tintenstrahltechnologie Tinte direkt auf das T-Shirt aufträgt.

DTG-Druck verstehen: Dabei handelt es sich um einen speziellen Drucker, der die Tinte für das Design direkt auf das Kleidungsstück druckt. DTG verwendet Spezialtinten, die von den Fasern des Kleidungsstücks absorbiert werden. Dies ermöglicht hochwertige und farbenfrohe Designs sowie eine schnelle Abwicklung.

Welche Größe hat Ihre Kleidung?
Sehen Sie sich hier die Größenanleitung an

NICHT BEKLEIDUNGSARTIKEL

Woher kommen Ihre anderen Artikel?
Bei The Soul Bee geht es darum, Ihnen einzigartige und besondere Artikel anzubieten, die Sie sonst nirgendwo finden. Deshalb beziehen wir Artikel aus der ganzen Welt, den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Indien und China. Um eine vielfältige Produktgruppe zu bieten, die Sie lieben werden, gehen wir weit und breit auf die Suche nach den besten Herstellern, die die coolsten Sachen entwerfen.

HABEN SIE NOCH FRAGEN?
Sicher kein Problem! Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an support@thesoulbee.com und wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.